Zone de livraison

ORVENIK livre actuellement les commandes uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes passées sur notre boutique.

Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera ajouté lors du paiement.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après la préparation de la commande, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et sa livraison est donc de 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jour férié ou de retard indépendant de notre volonté.

Suivi de la commande

Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est envoyé.

Il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact@orvenik.com. Nous ferons notre possible pour la corriger tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis présente un retard anormal, si le suivi n’évolue plus ou si le produit arrive endommagé, contactez-nous à contact@orvenik.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à :

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